Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen – Kind Brotherz
Bei Kind Brotherz sind wir bestrebt, deutsche Arzneimittel von höchster Qualität und außergewöhnlichen Kundenservice anzubieten. Um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen, haben wir eine klare und faire Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie festgelegt. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Kauf haben, sind wir hier, um Ihnen bei der umgehenden Lösung zu helfen.
Rückerstattungsrichtlinie
1. Anspruch auf Rückerstattung
Wir bieten Rückerstattungen für Bestellungen und Pakete unter folgenden Bedingungen an:
Defekte oder falsche Produkte: Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir veranlassen je nach Wunsch einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Bestellprobleme: Wenn bei Ihrer Bestellung ein Fehler aufgetreten ist, z. B. fehlende Artikel oder falsche Mengen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen und wir werden das Problem beheben.
2. Rückerstattungsprozess
Anfrage: Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.
Überprüfung: Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen bei Bedarf Anweisungen für die Rücksendung des Produkts geben.
Bearbeitungszeit: Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben (falls zutreffend), werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückgabebedingungen
1. Rückgabeberechtigung
Wir akzeptieren Rücksendungen für Stimulanzien unter folgenden Bedingungen:
Ungeöffnet und unbenutzt: Die Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Wir können keine Rücksendungen für Produkte akzeptieren, die geöffnet oder verwendet wurden.
Zeitrahmen: Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragt werden.
2. So geben Sie ein Produkt zurück
Kontaktieren Sie uns: Senden Sie uns eine E-Mail, um eine Rücksendung einzuleiten. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
Rückgabeanweisungen: Unser Team stellt Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rückgabe des Produkts zur Verfügung.
Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden, außer in Fällen, in denen das Produkt defekt oder falsch ist.
3. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel möglicherweise nicht zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns für spezifische Informationen darüber, welche Produkte von unserem Rückgaberecht ausgeschlossen sind.
Warum Kind Brotherz wählen?
Kundenzufriedenheit: Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit bei jedem Einkauf sicherzustellen. Wenn Sie auf Probleme stoßen, sind wir hier, um diese schnell zu lösen.
Klare Richtlinien: Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien sind transparent und fair gestaltet und bieten Ihnen klare Richtlinien und Unterstützung während des gesamten Prozesses.
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien haben oder Hilfe bei einer Rückgabe oder Rückerstattung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Bei Kind Brotherz schätzen wir Ihr Vertrauen und sind bestrebt, ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten.